管理咨询
·我们将根据客
  户的需求量身
  定制咨询方案
·我们给客户承
  诺的是实实在
  在的财务回报
·先进的方法论
强大的实施团队
丰富的实施经验

六西格玛应用:集中运营中心六西格玛解决方案

背景:集中运营中心已成为金融业主要服务模式之一

 统一服务流程及标准,统一形象,进一步改善服务质量;
 统一培训、统一考核,有利于统一管理
 由区域向全国进一步集中,作业成本将继续大幅下降
集中运营中心已成为金融业主要服务模式之一

我们的方法……

sbti的方法:定义,概念化,设计,优化,控制。

· 以精益六西格玛管理方法为基础

    致力于金融行业流程优化与整合,帮助行业客户改善服务质量、提升服务效率、降低服务成本
    针对金融行业前后台业务分离、集中业务发展趋势,我们专注于
    各业务流程的分析、优化与整合
    集中作业模式与流程设计
    集中作业流程优化与指标改善
    电话服务中心流程优化与改善
    电话销售流程优化与业务开发

我们的目标……



· 帮助我们的客户:

sbti目标:帮助客户,改善客户关系,改善商业成果,改善财务成果。

我们的客户……



sbti客户:中国平安,银联,中国民生银行。

为什么选择SBTI……



为什么选择sbti:丰富的顾问资源与实战经验,根据客户需求定制方案,科学的路径、方法与工具。