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六西格玛管理法应用:电信行业六西格玛解决方案


韩国电信

韩国电信(成立于 1981 年)
2003 年开始实施六西格玛
从 R&D 到市场营销 , 全面导入
黑带项目领域覆盖了公司全部业务领域
第一期六西格玛项目: 2003 年 7-12 月
财务收益 $40 Million
190 个黑带项目
414 个绿带项目
第一期六西格玛项目: 2004 年 1-6 月
财务收益 $143 Million
201 个黑带项目
514 个绿带项目
第二期六西格玛项目: 2004 年 7-12 月
223 个黑带项目
1084 个绿带项目

上海电信 ICT 商机转化率项目案例

项目背景:

  自 2008 年 1 月至 9 月,上海电信 ICT 业务部共接收有效商机数 104 个,其中签单的有 34 个,商机转换率为 33% 。目前完成销售收入 3820 万,离年度指标 5700 万还有一定差距。

项目成果:

  自 2008 年 1 月至 9 月,上海电信 ICT 业务部共接收有效商机数 104 个,其中签单的有 34 个,商机转换率为 33% 。从第四季度开始,当季有效商机为 46 个,签单 24 个,商机转化率提升到 52% 。并年底共完成 ICT 销售收入 5720 万,完成全年业务指标。

中国电信集团公司

  中国电信集团公司是特大型国有通信企业。中国最大的综合信息服务提供商,拥有全球最大固化网络和中文信息网,覆盖全国城乡、通达世界各地,成员单位包括遍布全国的 31 个省级电信公司,以及美洲公司、欧洲公司、香港公司等海外机构。

基于六西格玛方法论的 CRAM-TIPPER 内部审计质量控制体系研究

1 、项目意义:
  第一个运用六西格玛方法论对内部审计质量控制进行系统研究的课题
  第一个运用 ISO9000 标准建立的内部审计质量控制体系
  第一个在中国电信实施的精确化管理六西格玛管理类黑带( BB )项目

2 、项目收益:
  减少修正错误所花费的成本 12.6 万元
  工程审计因审计质量提高而节约投资 467 万元

3 、其他成果:
  该项目获得了中国审计行业协会和中国电信集团公司的奖励和表彰

中国移动通信集团

  中国移动通信集团(简称“中国移动”)于 2000 年 4 月 20 日 成立 , 注册资本为 518 亿元人民币 , 资产规模超过 7000 亿元。中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商,拥有全球第一的网络和客户规模,连续 7 年被美国《财富》杂志评为世界 500 强,最新排名第 180 位,是北京 2008 年奥运会合作伙伴。

项目名称:合同管理全流程改善

项目目的:旨在帮助中国移动北京移动分公司改善合同管理的整个流程,减少浪费、节约成本、提高客户满意度