将在制造业运用得非常成功的精益六西格玛管理法引入服务业？“当然可以！”Steve Zinkgraf在接受《第一财经日报》专访时斩钉截铁地表示。上个世纪80年代， Steve Zinkgraf在摩托罗拉工作的时候，和他的同事一起最终创立了精益六西格玛管理法。他现在是SBTI公司的创始人和CEO，致力于推广精益六西格玛管理法。

摩托罗拉的“六西格玛教父”，史蒂夫·金克拉夫博士，坐在本报记者对面，回忆起他的幸福时光，“我的本行是大学教授，是教书的”，“我只是突然发现，那个天天接触的希腊符号居然能给我带来一个全新的行业”。

与其他的质量化运动不同，六西格玛管理法开始得比较缓慢。金克拉夫认为这是个好现象，有时候强大的事物需要很多时间去理解和应用。 　　一位在学校教课和改论文的教授，在为企业服务中意识到，在学校里教的东西可以真正地运用到企业中去。 　　他的结论是，在适当的时间使用正确的工具来解决问题才是最简单的方式。 　　面貌有棱有角的史蒂夫 · 金克拉夫博士，做事有条不紊。确切地说，他生活在流程中。

康明斯1年节约180万美金揭秘：精益六西格玛管理的低成本魔杖 让你微笑一百万回，你能保证至少其中的3.4次，不会让旁人误解你在哭吗？

2月20日，中国质量协会国家质量技术奖评审委员会、六西格玛专家委员会，质量技术奖励委员会根据《国家科学技术奖励条例》和《中国质量协会质量技术奖管理办法》规定审定，中国质量协会批准，授予陕汽“降低举升高压软管售后失效率”（项目组长质量管理部白培谦）、“降低DZ9100470020压油管总成开裂、漏油故障率”（项目组长汽车工程研究院苏志）等4个项目为质量技术奖优秀六西格玛项目。

“没有最好 只有更好”。 从1987年成立黄海冰柜厂开始生产冰柜,到1995年成为“中国电冰柜大王”,再到如今逐渐成长为“全球知名的制冷装备供应商”，澳柯玛一直在努力成为“更好”。在这个过程中，有一种力量始终支撑着澳柯玛在追求梦想的道路上奋勇前行，那就是深藏在澳柯玛企业文化基因中的质量文化。

“ 咖啡里能否加点奶？ ” ，面貌棱角分明身材挺拔修长的斯蒂芬 • 金克拉夫绅士般地轻声说。 　　 “ 六西格玛教父 ”—— 斯蒂芬 • 金克拉夫博士，坐在本刊记者对面，回忆他的幸福时光和六西格玛管理生涯， “ 我的本行是大学教授，但一个天天接触的希腊符号居然给我带来一个全新的行业 ” 。这是台风 “ 派比安 ” 袭来前的 8 月。

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金秋九月的一个早晨，《礼志》与精益六西格玛管理咨询服务机构（SBTI）CEO Bill Zinkgraf，副 总裁Dave Antis，以及国际运营总监Roger Hinckley，大中华区总裁兼首席执行官杨承路先生 畅谈生命的真谛—平凡。