-
海尔集团:让六西格玛理念融入基因
海尔的企业文化伴随海尔的每一步发展已融入到每个人的骨髓中。尤其是在六西格玛管理如此严谨的方法论中更清楚,也更能显示出企业文化的力量。如果说六西格玛的力量是提高消费者的满意度,为企业提高利润,帮助企业持续发展的话,那么海尔企业文化和质量文化的力量就是使六西格玛管理决策得以有效地实行。 -
广发银行信用卡中心:构建卓越服务品质管理平台
广发卡是广发银行于1995年发行的国内第一张真正意义上的信用卡,也是第一张实现赢利的信用卡。广发银行信用卡中心一直秉持“给您更多,为您看更远”的服务理念,以客户需求为导向,以创新和市场细分领跑于中国信用卡市场。截至2012年底,发卡量已突破2,200万张,在全国同类银行中名列前茅。